Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési és Felhasználási feltételek
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!
A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:
∙ Üzemeltetői adatok ismertetése
∙ Megvásárolható termékek, szolgáltatások
∙ Rendelési információk ismertetése, a megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk
∙ Rendelés lépéseinek bemutatása
∙ A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése
∙ Házhoz szállítással kapcsolatos információk
∙ Jótállási, garanciális információk, tudnivalók
∙ Az elállási jog és visszatérítési szabályok
∙ Adatkezelési információk
∙ Egyéb információk
1. Üzemeltetői adatok
Adószám: 22643683-2-19
Szerződés nyelve: Magyar
Elektronikus elérhetőség: info@retrocaffe.hu
Telefonos elérhetőség: +36 20 457 87 99 | +36 70 310 16 51
2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
A megjelenített termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással vagy személyes átvétellel rendelhetőek meg. A webáruházban a termékeket és árakat regisztráció nélkül megtekintheti. A vásárlás sincs regisztrációhoz kötve.
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, és a csomagolás költségét. A házhoz szállítás díját külön tüntetjük fel. A webáruházban a termékeknél megjelenített árak végfelhasználói árak, amelyek tartalmazzák a törvény által előírt adót, illetve annak mentessége esetén ÁFA mentesek.
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Nem vállalunk felelősséget az esetleges termékek a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
3. Rendelési információk, a megrendelések feldolgozása
A webáruházban a termékeket és árakat regisztráció nélkül megtekintheti. A vásárlás a webáruházból regisztráció nélkül is lehetséges. A regisztrációval történő vásárlás, és rendelés esetén a regisztráció során meg kell adni a rendelés teljesítéséhez alapvetően szükséges személyes adatokat (név, elérhetőségek). A megadott adatokat kizárólag a megrendelés teljesítése érdekében gyűjtjük és tároljuk, az adatvédelmi szabályok betartásával. Az adatok harmadik fél számára nem kerül kiadásra.
Minimális rendelési összeg: 1800 Ft.
A megrendelések feldolgozása:
Hétfő: Zárva tartunk
Kedd – Csütörtök: 09:00 – 21:00 óra között
Péntek – Szombat: 09:00 – 22:00 óra között
Vasárnap: 09:00 – 21:00 óra között történik.
Ezeken az időpontokon kívül megrendelést nem áll módunkban elfogadni. A megrendelés a beérkezés után 10 percen belül feldolgozásra kerül.
Zárás előtt fél órával Kislőd, Halimba, Polány, Padragkút rendeléseit már nem áll módunkban felvenni.
Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számítva Ajkán belül 30-60 perc, Ajka-Bodé, Ajka-Bakonygyepes, Ajkarendek, Ajka-Padragkút, Ajka-Tósokberénd, Halimba, és Magyarpolány településekre 45-60 perc. A fent említett teljesítési idő csúcsidőszakokban eltérhet.
Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor!
4. A rendelés menete
Válassza ki a terméket a kategória listából.
A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba, a rendelek feliratra kattintva vagy tekintse meg a termék részleteit. Amennyiben a termékből több típus is létezik, akkor válassza ki a megfelelő altípust is.
Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, ismételje meg a fenti lépéseket.
Vásárlása értékét, rendelés állását folyamatosan nyomon következi a kosár tartalma mezőben, vagy a főmenü kosár ikonjára kattintva.
Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát, majd nyomja meg az ugrás a pénztárhoz ikonját. A „törlés” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Amennyiben változtatni szeretne a rendelt termék mennyiségén, akkor a mennyiség megadását/változtatását követően frissíteni kell a kosár tartalmát, amely után a kosár értéke automatikusan változik.
A pénztár feliratra kattintva befejezheti a termékek kiválasztását és választhat Szállítási/fizetési módot.
Fizetési mód megadása: Itt ki kell választania egy fizetési módot.
Szállítási mód megadása: Itt ki kell választania egy szállítási módot.
Az utolsó lépés: a megrendelés megerősítése. Ebben az ablakban összegezve olvashatja a rendelése részleteit. Elolvashatja az Általános Szerződési Feltételeket és a visszatérítésre vonatkozó információkat. A megjegyzés rovatba lehetősége van bármiféle megjegyzést fűzni a megrendeléshez. Az Általános Szerződési Feltételeket és visszatérítési szabályokat el kell fogadni a mellettük lévő jelölő négyzet kiválasztásával.
A megrendelés jóváhagyása gomb megnyomásával Ön a megrendelését leadta.
A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges! Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül! Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.
Amennyiben Ön a megrendelés során bármilyen adatot elgépelt, vagy technikai problémák adódtak, akkor ezt e-mailben vagy telefonon jelezheti, mi pedig korrigáljuk a hibát.
5. A megrendelt termék illetve házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése
Terméket kizárólag a következő településekre szállítunk ki: Ajka, Ajka-Bodé, Ajka-Bakonygyepes, Ajkarendek, Ajka-Padragkút, Ajka-Tósokberénd, Halimba, Magyarpolány, Kislőd. A megrendelt terméket átvételkor a futárnak kell kifizetni. Fizetni kizárólag forintban lehet. Kérjük, a megrendelését kézbesítéskor szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt minőségi kifogás esetén jelezze a futárnak, és ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
Amennyiben a megrendelését személyesen kívánja átvenni, arra is lehetőséget biztosítunk. A megrendelését üzletünkben (8400 Ajka, Kinizsi utca 1.) veheti át. Ebben az esetben kiszállítási költség nem terheli a vásárlást.
6. Házhoz szállítás és áruátvétel
Webáruházunk megrendeléseit saját futárszolgáltatással teljesíti. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a megrendelés átvételekor ki tudja fizetni annak díját! Át nem vett, visszaküldött megrendelt termékek esetén annak díját a megrendelőre terheljük.
A házhoz szállítás díjszabása:
∙ Gyors és díjtalan házhoz szállítás min. 1800 Ft-os rendelésnél Ajkára;
∙ Ajka-Bakonygyepesre, Ajka-Bódéra, Ajka-Tósokberéndre és Ajkarendekre 500 Ft-os;
∙ Ajka-Padragkútra, Magyarpolányba, Kislődre 1200 Ft-os;
∙ Halimbára, Kislőd Kalandpark 1500 Ft-os szállítási díjjal.
∙ 12000 Ft feletti rendelés esetén a kiszállítás díjtalan
A házhoz szállítás esetén a kiszállítás:
∙ Hétfő: Zárva tartunk
∙ Kedd – Csütörtök: 11:00 – 21:00 óra között
∙ Péntek – Szombat: 11:00 – 22:00 óra között
∙ Vasárnap: 11:00 – 21:00 óra között történik.
Személyes átvétel:
Személyes átvétel esetén a terméket szállítási költségmentesen veheti át a 8400 Ajka, Kinizsi utca 1. szám alatti címen, az alábbi nyitvatartási időben:
∙ Hétfő: Zárva tartunk
∙ Kedd – Csütörtök: 09:00 – 21:00 óra között
∙ Péntek – Szombat: 09:00 – 22:00 óra között
∙ Vasárnap: 09:00 – 21:00 óra között lehetséges.
7. Garancia és jótállás
Termékeinkkel kapcsolatban minőségi kifogással élhet. A kifogás jogossága esetétén a terméket cseréljük, illetve esetenként a vételárat visszafizethetjük. Vitás esetekben a felettes szervekhez fordulhat: Ajka Város Jegyzője, Nemzeti Élelmiszerlánc Biztonsági Hivatal, ÁNTSZ. A garancia és jótállás kérdéskörében a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet. rendelkezései az irányadóak.
8. Elállási jog és visszatérítési szabályok
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog. Ilyen esetek a gyorsan romló élelmiszerek esete. Ennek alapján Önt a megrendelése során az elállási jog nem illeti meg.
9. Adatkezelés
A webáruház használata során a részünkre rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeljük, és nem adjuk ki további fél számára. A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb).
Ezen adatokat kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adjuk át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a megrendelés teljesítéséhez használjuk fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat bizalmasan kezeljük, a leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását az info@retrocaffe.hu e-mail címen kérheti.
10. Egyéb tudnivalók
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Retro Caffé Kft. webáruház általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.
Kelt: Ajka, 2024.07.15.
Érvényes: visszavonásig
